连带率(%):
n目的:此指标反映员工附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理
n公式:销售件数/交易次数(即客单数)//多数是按这个公式计算
多件销售单数/开单数
n考评标准:通常连带率在1.7-1.8间是不错的,如果低于1.3非常差!每天每人都应该计算!
ATV、连带率这两个指标在管理中连续是相当紧密的,不能单独的一个拆开来做分析,两者只有结合在一起才能反映店铺的附加销售能力。
例一,仅可ATV,那么在冬季时,一件皮草的价格就在400左右,如果都是卖大衣的货品,哪怕只是卖一件,ATV也是很高的,但实际员工并没有做附加销售。
例二,仅看连带率有2件/单,应该说不错,如果这时ATV是50元/单,就说明员工没有进行高价货品推荐,都只是在销售小饰品,这样对利润影响也不值得高兴。
n如何提升:
1.提高销售技巧:
1)附加推销销售技巧培训(有的客人已经看好货品了,直接要求打包时,可以做“附加推销”。想要做好“附加推销”一定要由心出发,多从顾客角度出发帮顾客推荐衣服);
2)配装技巧培训;
3)开季新品搭配培训;
4)设立多件销售规范流程,执行3+3+3工程
5)空场时做现场教练,跟进、指导、训练
6)拍照、配装
7)新员工配装带教(传、帮、带)
8)每日组织成功案例分享
9)通过销售游戏,训练员工的眼光、搭配能力,提高运作效率,确保最佳搭配
2.陈列管理:
1)设立陈列助理;
2)定期更新陈列搭配
3)配套出样(上下配、内外配、整体配)
4)陈列风格具有系列性
5)对相临区域做出关联性陈列
3.目标管理:
1)任何时候都要让顾客拿着成套搭配的衣服进试衣间
2)每月设立客件数目标,并分到周、人
3)后仓设立看吧,实施看板管理
4)每周总结、检讨
5)客件数激励方案制定与实施
4.商品管理:
1)货品搭配性
2)货品丰富度